Le troisième Sommet des chefs du marketing, organisé par le studio de production créative m&h et l’agence média DAC, en collaboration avec l’Association canadienne des annonceurs (ACA), s’est déroulé le 5 novembre dernier à l’Espace Flex de la Place Ville Marie. L’événement a rassemblé plus de 140 chefs du marketing représentant plus de 100 entreprises autour de conférences inspirantes et d’échanges stratégiques.
Grâce aux fonds recueillis par la vente de billets, 10 000 $ ont été reversés à la Fondation CHU Sainte-Justine, soutenant sa mission d’excellence qui vise à offrir aux enfants et aux mères d’aujourd’hui et de demain un des meilleurs niveaux de santé au monde.
L’objectif du Sommet est d’informer et d’outiller les chefs du marketing dans un contexte de transformation rapide de leur industrie. Les participants ont eu accès aux tendances, enjeux et perspectives du secteur grâce à trois conférences clés : le panel des C-Suite, le panel des CMO et le panel « L’expérience humaine… authentique ! », chacun proposant un contenu exclusif et pertinent pour anticiper les défis à venir et soutenir la croissance des organisations.
Voici un aperçu des points saillants qui sont ressortis de chaque panel :
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Panel des C-Suite
Ce panel avec Annick Guérard, présidente et cheffe de la direction d’Air Transat, Robert Dumas, président et chef de la direction de la Sun Life au Québec, et Mélissa Gilbert, vice-présidente exécutive et leader, affaires financières, chez Beneva a mis de l’avant l’importance d’un alignement fort entre les équipes marketing et la haute direction.
Les discussions ont porté sur la nécessité, avant toute initiative créative, technologique ou stratégique, de bien comprendre les priorités organisationnelles et les leviers de croissance de l’entreprise. Les panélistes ont rappelé qu’un manque d’alignement peut rapidement miner la motivation des équipes et nuire aux résultats d’affaires. Cette conversation a offert une incursion précieuse dans la vision des dirigeants, révélant comment le dialogue constant entre CEO, CFO et CMO est essentiel pour bâtir une collaboration durable et efficace.
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Le panel des CMO
Composé de Marc Dicko, chef de la direction marketing et numérique de L’Oréal Canada, Catherine Laporte, cheffe de la direction marketing et numérique de RONA, et Imen Zitouni, première vice-présidente et cheffe du marketing d’Intact, ce panel a mis en lumière l’importance des relations entre le CEO et le CMO pour transformer le marketing en moteur de croissance.
Les discussions ont porté sur le fait que le succès ne se mesure pas seulement aux taux de clic, mais aux ventes, au trafic et aux transactions. Les chefs du marketing ont souligné la nécessité d’éduquer leurs pairs sur le rôle stratégique du marketing et de continuer à être des pourfendeurs de changement et d’innovation. Ils ont partagé l’importance de surprendre et d’innover grâce aux données tout en faisant confiance à leurs équipes créatives. L’intelligence artificielle y a été présentée comme un outil pour concevoir, ajuster et valider les campagnes, pour permettre d’allier audace et performance.
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Le panel sur l’expérience humaine… authentique !
Ce panel avec Marie Pier Germain, coprésidente du Groupe Germain, et Diane J. Brisebois, ex-présidente et PDG du Conseil canadien du commerce de détail, a parlé de la création des interactions authentiques et humaines avec les clients. Un exemple concret est Germain Hôtels, qui se distingue face à ses compétiteurs internationaux par sa capacité à accueillir chaque invité, en faisant preuve de générosité, d’audace et de loyauté. Ces valeurs transforment chaque expérience en un moment mémorable et humain.
Christian Quenneville Président de m&hVoir autant de chefs du marketing réunis montre à quel point cet événement est devenu un rendez-vous stratégique pour l’industrie. Pour nous, c’est une occasion d’observer les tendances émergentes, d’échanger directement avec les leaders et de se rapprocher de nos clients. Les discussions ont été inspirantes et nous sommes impatients de continuer à développer le Sommet pour qu’il demeure un événement incontournable pour les leaders marketing.
Mario Lemieux Associé et vice-président principal du développement des affaires chez DACCe qui nous a le plus marqués lors de ce Sommet, c’est la diversité des perspectives et l’énergie des participants. Les panels ont mis en lumière des approches et des stratégies, démontrant que le marketing d’aujourd’hui doit être à la fois agile et humain. Pour DAC, c’était un plaisir d’être coorganisateur auprès de m&h en collaboration avec l’ACA pour la première fois et de contribuer à un événement qui stimule la réflexion stratégique et offre aux leaders des idées pour faire évoluer leurs pratiques marketing.
Patrick Hotte Vice-président Québec, Association canadienne des annonceursEn tant qu’association, notre rôle est de favoriser le partage de connaissances et l’excellence dans le marketing au Québec. Le Sommet offre une plateforme pour le faire. Nous avons été témoins d’échanges sur les défis actuels, d’analyses des meilleures pratiques et de réflexions sur l’avenir du marketing. C’est un événement qui renforce les collaborations entre professionnels.
